Chia sẻ là quan tâm!

Điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử có thể phức tạp và tốn thời gian, đặc biệt là khi quản lý cửa hàng của bạn, chấp nhận thanh toán, quản lý hàng tồn kho, thực hiện đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng. Nhưng với các công cụ và nền tảng phù hợp, các hoạt động này có thể đơn giản hơn để bạn có thể tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của mình.

Bài đăng này sẽ đề cập đến các công cụ và nền tảng thiết yếu mà mọi doanh nghiệp thương mại điện tử nên xem xét.

ảnh chụp bởi Austin Distel TRÊN bỏ đi

Nền tảng thương mại điện tử

Một công cụ cần thiết cho các doanh nghiệp thương mại điện tử là một nền tảng thương mại điện tử đáng tin cậy. Ứng dụng phần mềm này giúp bạn tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến của mình, hoàn chỉnh với danh sách sản phẩm, giỏ hàng, trang thanh toán và theo dõi đơn hàng. Các tùy chọn phổ biến bao gồm Shopify, WooC Commerce và Magento – mỗi tùy chọn cung cấp các tính năng, cấu trúc giá và giao diện người dùng.

Khi chọn một nền tảng thương mại điện tử, hãy xem xét ngân sách, trình độ kỹ thuật và mục tiêu kinh doanh của bạn. Shopify nổi tiếng về sự thân thiện với người dùng và khả năng mở rộng, khiến nó trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp mới và đã thành lập. Mặt khác, WooC Commerce là một plugin nguồn mở, miễn phí dành cho WordPress, cung cấp các tính năng tùy chỉnh và linh hoạt cho những người đã sử dụng nền tảng phổ biến này.

Cổng thanh toán

Một trang đích đáng tin cậy và an toàn với một cổng thanh toán là điều cần thiết cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Cổng thanh toán là một chương trình phần mềm cho phép bạn chấp nhận thanh toán trực tuyến của khách hàng bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc các phương thức thanh toán khác. Các tùy chọn phổ biến bao gồm PayPal, Stripe và Authorize.Net, mỗi tùy chọn đều có phí, tính năng và tích hợp.

Khi chọn một cổng thanh toán, hãy xem xét tính bảo mật, độ tin cậy và trải nghiệm người dùng của nó. Ví dụ, PayPal tự hào về việc áp dụng rộng rãi và nhận diện thương hiệu, trong khi Stripe nổi bật với các API thân thiện với nhà phát triển và hỗ trợ quốc tế. Mặt khác, Authorize.Net nổi tiếng với các tính năng ngăn chặn và phát hiện gian lận.

Phần mềm quản lý hàng tồn kho

Phần mềm quản lý hàng tồn kho là một yêu cầu thiết yếu đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử. Ứng dụng này giúp bạn theo dõi và kiểm soát mức tồn kho sản phẩm, các biến thể và các điểm đặt hàng lại từ một vị trí trung tâm. Các tùy chọn phổ biến bao gồm TradeGecko, Fishbowl và SkuVault, mỗi tùy chọn cung cấp các tính năng, cấu trúc định giá và tích hợp.

Khi chọn phần mềm quản lý hàng tồn kho, hãy tính đến tính dễ sử dụng, khả năng mở rộng và khả năng tương thích với nền tảng thương mại điện tử của bạn. TradeGecko nổi bật với giao diện dựa trên đám mây và thân thiện với thiết bị di động, cho phép truy cập dữ liệu hàng tồn kho ở mọi nơi. Mặt khác, Fishbowl tự hào có các tính năng kho hàng và sản xuất tiên tiến khiến nó trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp có chuỗi cung ứng phức tạp.

Phần mềm vận chuyển và hoàn thành đơn hàng

ShipStation, ShipBob và Shippo là ba dịch vụ vận chuyển phổ biến và phần mềm thực hiện các ứng dụng giúp bạn quản lý quy trình thực hiện đơn hàng của mình. Các ứng dụng này cho phép bạn tổ chức giá vận chuyển, tùy chọn hãng vận chuyển và thông tin theo dõi từ một vị trí trung tâm. Các tùy chọn phổ biến bao gồm ShipStation, ShipBob và Shippo, mỗi tùy chọn cung cấp mức giá, nhà cung cấp dịch vụ và tích hợp.

Khi chọn phần mềm vận chuyển và thực hiện đơn hàng, hãy xem xét hiệu quả chi phí, tốc độ và khả năng tích hợp với nền tảng thương mại điện tử của bạn. Chẳng hạn, ShipStation tự hào có chiết khấu vận chuyển và in nhãn dễ dàng – làm cho nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ. Mặt khác, ShipBob có một mạng lưới thực hiện đơn hàng nhanh chóng và đáng tin cậy nổi tiếng, khiến nó trở nên lý tưởng cho các công ty xử lý các đơn đặt hàng số lượng lớn.

Phần mềm dịch vụ khách hàng

Ứng dụng dịch vụ khách hàng giúp bạn quản lý các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của khách hàng một cách có tổ chức và sắp xếp hợp lý. Các tùy chọn phổ biến bao gồm Zendesk, Freshdesk và Help Scout, mỗi tùy chọn cung cấp các tính năng, cấu trúc giá và tích hợp.

Đầu tư vào phần mềm dịch vụ khách hàng đáng tin cậy có thể giúp bạn vun đắp mối quan hệ bền chặt với khách hàng, nâng cao trải nghiệm của họ và cuối cùng là khuyến khích hoạt động kinh doanh lặp lại.

Phần kết luận

Điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử đòi hỏi sự chú ý cẩn thận đến từng chi tiết cũng như các công cụ và nền tảng phù hợp. Đầu tư vào các mặt hàng thiết yếu như nền tảng thương mại điện tử, cổng thanh toán, phần mềm quản lý hàng tồn kho, phần mềm vận chuyển/thực hiện đơn hàng và phần mềm dịch vụ khách hàng cho phép bạn hợp lý hóa các hoạt động trong khi tập trung vào phát triển doanh nghiệp.

Với những công cụ này, bạn có thể cung cấp trải nghiệm hợp lý cho khách hàng và định vị bản thân để thành công trong bối cảnh thương mại điện tử cạnh tranh.

Tiết lộ: bài cộng tác

Cảm ơn bạn đã đọc – nếu bạn thích nội dung này, vui lòng xem xét mua cho tôi một ly cà phê ở đây
hoặc duyệt danh sách mong muốn trên Amazon của tôi
Tôi thực sự đánh giá cao sự hỗ trợ của bạn và nó giúp giữ cho trang web hoạt động và trong thời gian của tôi ????

Chia sẻ là quan tâm!